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公司运营_关于开好一个公司的步骤

投稿人:营销顾问 2017-01-20 16:53

文章摘要: 为什么需要运营? 互联网早期,产品只有 有 与 无 的区别,只要能用户技术实现出来,不论界面设计、差别逻辑如何,总能收获不少用户;我们熟知的腾讯以即时通讯技术起家。

  为什么需要运营?

  互联网早期,产品只有 “有” 与 “无” 的区别,只要能用户技术实现出来,不论界面设计、差别逻辑如何,总能收获不少用户;我们熟知的腾讯以即时通讯技术起家,百度以搜索引擎技术起家,新浪最初就是以技术平台起家,搜狐以搜索技术起家,盛大以网络游戏起家,在这些网站的创始阶段,技术驱动的痕迹相当之重;

  而在二十世纪末期掀起的互联网投资热潮中,产品数量跟用户都在指数增长,在新的环境当中脱颖而出,需要更好理解用户的需求,理顺团队架构,设计新的工作流程,开发出符合新型市场的产品,从而获得商业上的成功,产品经理便诞生了,部分公司也从技术驱动型变成产品驱动型的公司,比如腾讯;

  移动互联网时代,是站在风中猪也能飞起来的时代,由于开源软件、云计算和移动、社交的兴起,创业的成本变得很低,奈何占在风口上面的人太多,压根就没有起飞的空间跟机会。 一款产品的成功,不仅依赖于技术,产品,对于运营的依耐也是非常之大的。

  什么是运营?

  运营就是基于产品,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大批忠实用户,建立产品在市场上的竞争壁垒,并最终取得产品市场成功的过程。

  一切的运营策略营销方式的制作都是从产品出发的,运营的玩法有千千万,但如果与产品脱离开来,即使再炫酷再有噱头获得的用户产品也是无法承载的,最后还得流失,一切都是无用功。

  预算。不管是在成熟的项目里面做运营还是创业项目里面开始产品的冷启动,我们都面临着一个现实的问题就是预算非常少,推广经费捉襟见肘,这个时候需要运营人员能以小博大,以四两拨千斤之势迅速获得大量用户。

  最优的路径。路径就是说一个很简单的道理很直白的话就是不要走弯路,你现在网站面临什么样的问题,你急需解决什么样的问题,就用什么样的方案来达到这样的目标。是提高用户的活跃度,还是提高用户的注册数量,还是提高用户的黏性?针对这些目标设计活动的出发点就会完全不一样,你就要用相应的方案来做这样的活动而不是说绕一个弯子。

  最高效的执行。每一个产品都有其推广的窗口期,所以非常考验执行力

  通过以上的方式达到一个目标的,就是吸引忠实的用户。一个产品最宝贵的价值在于有一批忠实的粉丝然后形成一个良好的产品氛围,忠实用户会给产品很多帮助,他们既充当测试的角色也充当了产品经理的角色同时兼具运营的属性,他们不断把需求及使用过程中的不满反馈给我们,也不断把产品当中会让他们尖叫的点分享给自己的朋友甚至上在社交媒体上可影响的用户,哪怕是每天登陆刷新网页贡献 PV 的也是对创业人员对产品对运营都是很大的鼓励及肯定,他们对网站的贡献是非常大的。

  公司运营怎么去做?

  一、信息积累

  无论做何种运营,信息的积累一定要够。在移动互联网时间,所谓的碎片时间在当下已经不太碎片,我们玩朋友圈、游戏的时间动辄就是半个小时以上,发一条朋友圈然后在等待点赞或者是等待评论中渡过。

  二、目标梳理

  统计各项数据整理目标,并做适度的分析。

  一切从源头开始分析:

  比如做内容运营,目标通常是PV/UV,两者的变化趋势是什么,UV不变或提高,但是PV再降低,查看一下各主要页面的退出率及跳出率,以确认内容质量是否有问题;查看一下,各推门内容,推荐内容的点击分布,看是否推荐机制需要改善;等等,不断寻找原因;如果是UV降低,PV再发生变化,通常情况可能是内容整理质量在下降,如果UV降低,PV增加,有可能是内容吸引力增加,但是内容面对的用户群再变窄;

  比如用户运营,拉新的数量跟拉新的成本在怎么变;除此之外的其它数据比如流失率及活跃度需要看趋势;拉新的数量增加OR减少,成本增加OR减少,又是四种不同的情况,需要一一分析,是流量质量降低,还是获取流量的成本变高,还是注册转化率再降低,在常规工作中,这些分析只需要对应相应的动作,比如投放、活动、营销、产品更改等;

  比如推广运营,各渠道的流量变化趋势如何,之前作为主要流量来源的渠道现在的情况是怎么样,是一个渠道有问题,还是多个渠道都有问题,这些渠道最近大的变化是什么,异常动作有哪些;其次是流量质量的变化,当时的跳出率,停留时间等各项怎么变,以及滞后的统计留存率怎么在变,这样都需要分析;

  这些数据,无论变好还是变坏,只要在意料之外,就要找准原因;

  紧接着是想方法,这个方法,通过需要直接解决这个目标,比如内容是PV降低了,改推荐机制,优质内容筛选机制;拉新数量降低,拉新成本降低,增加流量需求;注册转化率降低,埋点监测。

  为什么懂得很多道理依然做不好运营?

  1、是懂还是一知半解

  早上或者工作期间看一个运营相关的文章就说自己努力了,工作数年人积累的经验,需要细细研究才能了解此中深意;

  做产品谈场景,学习运营一样需要谈场景,作者工作的场景是什么,产品形态是什么,产品阶段是什么,产品量级是什么,作者的从业经历是什么,作者的资源经历是什么,而你所处的场景又是什么,所以懂不是知道流量,转化率,标题写的方式,而是要不断的跟现在自己的状态做结合;

  2、实践

  上士闻道勤而行之;

  中士闻道若存若亡;

  下士闻道大笑之,不笑不足以为道。

  执行是一日复一日的

  3、总结

  大家经常说四分产品三分运营三分运气

  运营是什么是不确定性,为什么有不确定性,因为了解不够深刻,解释不了所以就有运营来解释,其实背后都是一定的逻辑跟数据的,不断的总结,才能剖析背后的内容

  4、积累

  比如今天有一篇微信产品的文章,看过受益非常多,能不能把所有微信的资料都收集下来,慢慢研究;微信如此,其它产品也需要如此;

  案例:所有转发过万的微博,需不需要收集,觉得不错的营销案例要不要收集;以有的灵感要不要收集

  系统性学习:看书,一次二次三次,反复看;

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