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中国SaaS赛道的大机遇,小思考

投稿人:李易衡 2020-05-21 14:46:08 2421

文章摘要: 距中国SaaS爆发元年已有5年,SaaS的发展和融资情况可谓起起落落。企业SaaS化大势所趋,未来潜在市场空间巨大,而企业信息化水平的提高、付费意愿和SaaS订阅习惯的培养仍需要循序渐进。本文分享了一些关于中国SaaS赛

距中国SaaS爆发元年已有5年,SaaS的发展和融资情况可谓起起落落。企业SaaS化大势所趋,未来潜在市场空间巨大,而企业信息化水平的提高、付费意愿和SaaS订阅习惯的培养仍需要循序渐进。本文分享了一些关于中国SaaS赛道的机遇和思考,有兴趣的小伙伴赶紧看过来吧!

其实广为人知的SaaS巨头Salesforce早在2006年就已经进入中国市场,但发展却频频受阻,为何国内SaaS的发展速度比预期的要慢很多呢?

一 SaaS在中国发展的预期偏差

2005年前后SaaS模式就已在国内出现,例如2004年CRM厂商八百客成立, 2006年传统软件巨头金蝶收购香港会计网并改名友商网,尝试进入财务SaaS领域。

相对的,SaaS鼻祖,美国的Salesforce于2000年左右崭露头角,其实仅相差5年时间。

纵观中国SaaS发展历程,却发现其发展程度与预期相距甚远。信息化基础差异20世纪90年代,中国步入互联网时代,落后美国近20年时间。

2010年前,SaaS创业环境十分艰苦,当时中国处于云计算初期,没有云的支持, 网络非常不稳定,南北网络甚至未实现互通,而早期的国内SaaS供应商创业还需要自建IDE,举步维艰。

然而随着互联网不断发展,2010年后,以BAT为主的互联网巨头纷纷布局云计算产业,为云应用提供了成熟的基础设施层服务,Hadoop及虚拟化等技术的成熟进一步降低了SaaS创业的准入门槛。

2015年后,中国SaaS行业加速发展。政府先后发布了《关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》和《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,引导企业加快信息化建设,推动云计算、大数据等新型技术的工业互联网部署。

在政策利好的环境下,云计算基础设施持续发展,移动 4G 用户在2014-2015年激增2.5亿,到2015年4G用户增长到3.56亿,4G网络普及率大幅提高,技术基础的完善为SaaS提供了广阔的发展空间。企业信息化服务商生态差异相比国内,美国在各行业信息服务商的完整度和企业本身信息化部门的水平方面都更高,为SaaS初期发展提供了更好的土壤。

在2000年Salesforce诞生时,美国就已形成包括软硬件供应商、系统集成商、数据集成商、运维服务、代理商等多方组成的完整的企业服务市场,而完善的企业服务生态也加速了新技术和新产品的推广和发展。

然而中国企业当时的信息化需求还没有觉醒,从加入WTO以来,虽然企业陆陆续续开始使用ERP,但从应用层面来讲,并没有真正重视其使用价值,以至于整个企服信息化生态没有得到良好发展。

在这种背景下发展的SaaS,必然会因为没有良好服务生态支持出现各类问题,譬如找不到经验丰富的SaaS代理商,不同品牌系统之间不兼容,数据孤岛难打通等。

随之而来,SaaS产品的使用效果也会大打折扣,因此在不理想的顾客体验、对数据安全问题的担忧等多种因素共同作用下,我国SaaS未能取得预期的发展。企业用户认知、自身信息化能力差异2018年中国GDP占到全球的15.8%,中国IT支出占全球IT支出的11.3%,落后于我国GDP比重。

从国内来看,我国企业软件支出占总国内IT支出的3%,占比最低,与其他IT业务相比,企业软件方面支出最少;从全球来看,企业软件支出占全球IT支出的11%,占比为次低。

相对来讲,我国企业对信息化重视程度很低。

一方面,企业信息化主要目的是提升企业经营、管理等环节的效率,而中国企业一直处于人口红利,相对美国的高人力成本和严格的用工制度,当时中国企业老板对于管理效率提升并没有强烈需求。

另一方面,中国和美国在财务机制上存在差异,美国的财务机制对企业IT层面有统一的要求,这就强迫企业必须建立相应的信息化系统将业务和财务串联起来。而中国企业所处的环境没有这种压力,以至于现在还有很多公司只使用Excel表格等基础办公软件来做管理。

SaaS这种新商业模式在美国企服市场得以成功,很大程度上在于其解决了传统软件部署难度大、费用高、更新迭代慢的特点,而中国企业使用企业软件的习惯还没养成,因此很难体会到SaaS带来的这些好处。

与此同时,中国企业早期对信息化认知的薄弱,也直接导致了企业内部IT部门不受重视,当SaaS产品进入中国市场时,大部分企业的IT部门并不具备运维和数据联通的能力,就更不用说在原有产品上的二次开发。

二 当下中国SaaS行业情况市场规模和增速虽然目前企业级SaaS和企业软件在规模上还相差较多,但近年来企业级SaaS的发展速度要显著快于企业软件,比重也在逐步增加。

需求方面,SaaS模式很大程度上是传统软件模式的替代品。传统软件的费用大部分发生在企业真正开始使用之前,即授权和部署时就要付钱,这也是中国在ERP时代存在的普遍问题,很多企业上了ERP后发现没有达到预先效果,但费用也已经支付,系统放那不用也产生了沉没成本。

SaaS模式的出现,从根本上降低了企业用户的风险,通常SaaS模式都是按年签、按年付费的,如果效果达不到,企业完全可以不用,做到了为使用结果付费。

另外,传统企业软件需要建设及维护软硬件环境、需要购买应用软件、需要部署应用软件及维护其稳定运行,这还潜在的隐含了对企业IT团队建设的投入,一般的中小型公司难以负担,而SaaS的模式解决了这些问题,降低了长尾企业信息化的门槛。

供给方面,SaaS模式在基础建设和企服市场环境趋于完善的情况下,迎来快速增长,虽然SaaS行业现在普遍盈利能力偏弱,但在收入快速增长的情况下,只要能够保证高续费率,并不断叠加新的产品模块,提高企业客单价,那么高额的销售费用就是可以被解释的,未来的盈利也是可预见的,典型的Salesforce在近三年也实现了持续盈利。

因此,在供给和需求双重作用下,中国的SaaS行业将会持续保持增长态势

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