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1、邮件主题邮件主题相当于你的门面，好的邮件主题能吸引客户的眼球，让客户有点开邮件的欲望。在这方面，Wayfair的邮件非常值得学习。以下是Wayfair的一个邮件标题，(我们为您找到了这些台灯。)这封邮件是Wayfair发给一个在其网站上浏览了台灯，当没有下单的客户。这个邮件主题直接呼应了客户的需求，让人感觉网站有在试图为客户提供帮助，而且文字后面的表情给人一种亲切感，就像朋友发来的邮件一样，会让你忍不住打开。还有类似于(我们知道您会喜欢这些产品的)，这样的标题也会吸引人们。2、产品选择虽然Wayfair的标题做的很好，然而产品选择上却无法激起用户兴趣。因为其邮件中除了包含一些台灯，还添加了一些其它产品，而且台灯并没有展示在最明显的位置：虽然购买特定商品的消费者，可能对其它产品也感兴趣，但后者的展示位置应该更隐蔽一些，不该如此明显。如果你的邮件点击率不高，那么你需要留意邮件的主题和内容是否相关，以及内容是否是收件人所关注的。3、时间表发送邮件的时间，对于邮件的转化率有极大的影响。对于那些放弃购物车的消费者，12个小时内发送营销邮件是最有效的，因为这些购物者对于产品仍旧保持着较高的兴趣。在邮件发送时间上，有一点需要注意，常常有消费者在购买后才收到零售商的营销邮件，这可能会引起消费者的反感心理。4、呼吁消费者采取行动在邮件中添加几句话，呼吁你的客户采取行动。呼吁行动的语句多种多样，你可以测试一下不同描述方式的效果，比如“Download Now”(现在立即下载)、“ Receive Your FreeReport”(请接收您的免费报告)这两句话，经研究“Download Now”这句话的点击率较低。此外，邮件要符合收件人的心理和当时的状况，例如Wayfair发给看台灯的消费者的邮件，应用了这两种不同的表达：“Find Your PerfectLamp”(最令你满意的台灯)和“ Just for You: Lamps”(你的专属台灯)，值得注意的是经过测试，这两个的效果一样。5、减少干扰提高邮件转化率最有效的方法之一就是减少干扰点，不要让客户分心。发送营销邮件最主要的目的是将消费者重新吸引到你的网站上，倘若你在邮件中添加一些不相关产品的视频或社交媒体帖子，有可能会转移消费者的注意力。例如Wayfair发送的台灯营销邮件，掺杂了其它产品，就有可能将消费者的注意力分散掉。
如何做好市场调研，分享一些外贸小技巧。一、多向公司老业务进行交流与学习。这是最有效也是最直接的办法。每个公司都有元老级的业务员，他们的外贸经验丰富，在行业上、产品上有着自己独特的见解，你向他们请教会很短的时间内获取最大的竞争优势，在写客户询盘信会有效很多。二、每天浏览相关的商业资讯网站信息。一个好的外贸销售员每天是要保持一个良好的学习习惯，对外贸新人来说更是如此，每天浏览商业资讯网站是必须的，例如国外的商会网站，专门的行业网站资讯平台，中国驻各国大使馆经济商务参赞处网站等，这样可以帮助外贸新人准确掌握行业资讯。三、参加外贸公司的业务培训。在很多发展刚刚起步的外贸公司，很多刚刚进来的新员工是没有培训的，只是给了基本工资和3个月的期限，做得好就留下，做不好就走人。严格来说，给外贸新员工培训是相当有必要的，只有不断通过培训活动，在培训活动中互相学习，交流经验，增加信心。这是有很大提升的。四、用最简单的话告诉客人下单如何得利，有多少利益。也许客人会说怎么样我才会拿到我想要的利益?所以你在开发信的开头就必须要表明客户选择我们的理由是什么?价格优势在哪?行业优势在哪?设计优势在哪?jackson建议外贸员站在客户的角度说明选择我们企业你能得到什么好处?获得什么样的利益。五、提前清楚无效客户邮箱。很多网上获取的客户名单邮箱很多是无效的，当我们开发信发多了，如果频繁遭到退信，那么我们的邮箱会被外国服务器认为发的都是垃圾邮件，被国外服务器屏蔽，以后投递率就会降低。提前用软件去除掉无效邮箱非常必要，这里我也在我的群里分享了一个软件，大家用了剔除无效邮件就行了。六、选择好时间给客户开发信息。在最开始的时候jackson也说了国外客户一天能收到几百封邮件，他们也有自己固定的时间看邮件，根据jackson的经验欧洲客户一般早上工作时间开始到中饭时间，如果你在这个时间段发送，回复率是相当高的。做好市场调研后，写开发信时还需要一些外贸经验的加持，来更好地和客户进行有效互动。1.假设客户是很忙碌的外贸企业现阶段写的那些开发信，假设条件都是客户是韩国电视剧里那些逍遥的财阀后代，一天天无所事事，没事就看开发信取乐，然后读什么HELLO,I AMLUCY,I AM FROM***COMPANY这些老套的东西，其实大多数采购经理都是很忙碌的，都是忙着做采购产品的SWOT市场分析，根本没时间去看那些冗长的裹脚布签名及老套的开发信，所以开发信的写作前提就是假设客户是很忙碌的，要在有限的时间内，让开发信吸引客户，至少让客户了解外贸企业。2.开发信色彩要鲜明如果对开发信色彩缺乏自信，那么就用上图这种橘红色的色彩，对黑体文字进行亮化，客户看起来MILK,FRSH,VEGETABLES,OTHER这几个橘红色的字体非常容易记住。3.开发信语言和图片要生动化假设你不是一个大明星给粉丝们写封长信，现代社会完全是信息爆炸的社会，智能手机上APP新闻不停地滚动放送，试想谁会在上班时间一字一句地看千篇一律、生硬死板的外贸开发信呢?肯定是删除或者关掉电子信件了，所以开发信的语言和图片要生动化。
过去的营销邮件(Past)1.重图片(Image Heavy)：电商常用，以图片为邮件的方式看上去很不错，但是会可能存在访问性差的问题。2.布局凌乱(Cluttered Layouts)：布局紧凑，但用户很难专注于特定内容。就像上课划重点一样，当一切都是重点的时候等于毫无重点。3.无处不在的侧边栏(Sidebars Everywhere)：边框会增加视觉的混乱，侧边栏可能会打乱电子邮件活动的主要目标目前流行的邮件(Present)1. 定制插画(Custom Illustrations)：插图是许多品牌标识的关键，将品牌价值带入生活，比摄影图片更容易展示多样性。何时采用最佳?符合你的品牌调性时构建可重用的插画库时没有摄影额外预算时2.更优的视觉设计(More Thoughtful VisualDesign)：善用留白提升客户可读性，巧妙利用文字颜色、字体、大小等进行设计，以设计来主导品牌。何时采用最佳?持续关注!需提升清晰度、可访问性、可读性时需集中客户注意力时3.深色模式(DarkerDesigns)：留白并不意味着“白色”，用深色作为邮件背景将更为突出。切记也并不代表就是黑色，仅需与其他颜色形成强烈对比即可。适用于深色模式的品牌商，有效的节约电池且适合有夜间阅读习惯的用户群体。何时采用最佳?想拥抱黑暗模式时符合整体品牌审美时4.色彩大胆(Bolder Colors)：创造刺激和视觉吸引力，集中用户注意力或紧迫感，可通过渐变创建递进感。何时采用最佳?符合品牌调性时颜色组合不突兀时希望邮件脱颖而出时5.动画邮件(Animated Emails)：动态效果，更具吸引力;适用于对客户的进行指导，利于创造客户惊喜和愉悦感。何时采用最佳?创造刺激和惊喜炫耀新功能或使用步骤未来的趋势(Future)1.更多的动画效果(Even More Animation in Email)：邮件需增加对不同动画格式的支持(e.g.aPNG)，提升打开有效性。2.平面设计趋势改变(Changing Graphic DesignTrends)：保持对潮流的关注度，增加邮件的独特性，将邮件设计与网页设计紧密结合。3.漫风格(Comic-Style Emails)：易让订阅用户感到愉悦，比图片和文字更有效的表达，是自定义插画风格的延续。4.拥抱深色模式(Embracing Dark Mode)：提升客户的用户体验，友好的深色模式将获得对应群体好感，对电池使用有帮助。
THE OUTNET注册页面注册后会有一封欢迎邮件发送到你注册时候输入的邮箱，THE OUTNET除了欢迎你加入以外已经在邮件中开始了相关产品的推荐。欢迎邮件国外的商业机构在发送这些商业邮件的时候都会非常明确的在邮件尾部说明这封邮件发给谁，引导用户将发件人加入白名单，如果不喜欢邮件如何退订等。相比国内的机构这方面做的更精细。THEOUTNET的邮件喜好选择说明更有技巧，它并没有直接让用户选择退订或订阅，而是通过默认选中勾选的方式让客户尽可能选择订阅，同时很直截了当的告诉用户订阅该邮件的好处。如图3所示选择邮件接收说明THE OUTNET的默认邮件发送频率为1-2天，如遇到特殊节日会有增加。邮件列表邮件的内容主要是折扣和推荐流行款型为主。邮件模板THEOUTNET的邮件营销运营的非常成熟和老道，标题，内容，样式都保持着和官网一致的风格，每次推荐的产品都控制在8个以内，保持页面的清晰，尾部对于分享推荐、移动端都有访问路径。退订，反馈也有明确的文字叙述。可以说阅读THEOUTNET的邮件让你很轻松，推荐的产品也很潮流。所以邮件营销的核心是要做让用户觉得有价值的内容，内容能吸引用户，自然就会有较高的到达率和转化率。
1.合理开发潜客户邮件营销的成本是非常低的，发送100万封邮件的成本在一到两万元左右，点击率为5%，即可导入流量5万，转化率为2%的话，就可以带来1000单。然而，邮件营销的关键是要解决客户E-Mail地址的来源，这可算是外贸企业的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些外贸企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对你产品或服务没兴趣的人，不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢!第一印象被毁灭，你以后很难再向对方开展营销，何况，对于欧美等主要的外贸目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满!2.有效管理客户数据目前一些外贸企业对于已有的客户数据并没有进行有效的管理，导致总体的活跃客户数不高。如果外贸企业能够把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，针对客户数据按来源、国家地区、标签、星级、活跃度等维度进行细分、综合管理;最好能实现邮件营销和客户管理相结合，针对不同类别的客户进行不同的营销跟进，那就可以有效激活一部分沉睡客户。因为很多客户在做了样品单以后，这时非常需要有针对性的邮件营销。此外，不要忘记邮件营销最基本的工作：定期更新客户数据库，及时清理无效地址与重复邮件地址。此举可以减少无效邮件的发送，降低发送成本，并保持你的邮件到达率。3.重视海外通道及规则很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。如果你的邮件经常被海外ISP拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商吧，不然邮件到不了客户的收件箱里，发了也等于白发。同时，也可以通过更换发件人地址进行尝试，还可以在邮件底部加入公司地址和隐私声明的连接，降低邮件被屏蔽的可能性，提升投递效果。4.了解客户消费习惯做外贸，针对的客户都是海外客户。由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。例如印度人一般很少使用筷子;欧洲很多地方不过感恩节;学生群体对价格更敏感;日本用户以信用卡付款和手机付款为主等等。外贸企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。记住分类管理好你的客户!5.精心设计邮件内容研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒!若想让客户打开邮件并且产生关注，精心设计邮件内容非常必要!在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。或者也可以用我们系统提供的模板!6.发送质量与数量同样重要相信很多在EDM上急于求成的外贸企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，需要做到第一，是保证客户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量;第二，是做好海外ISP的备案以及各种处理;第三，邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。做到以上三点，外贸企业向海外客户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户打开、查看、点击等用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。7.邮件的追踪和分析要善于利用EDM的追踪功能。不要仅仅停留在追踪客户是否查看邮件上;要知道，邮件追踪不仅能知道是客户是否打开邮件，并且还能知道客户在什么时间，什么地点打开的。包括打开的IP地址，这些客户行为都暴露了他们的兴趣或者动机，其中甚至可能包含着购买信号。比如说是什么时间看的，老外办公可能都比较规律，这个时间可能是他集中处理邮件的时间，可以配合定时发送，提高打开率;打开地点可以很好地防止同行套取报价;打开的次数越多，说明对我们比较有兴趣，在研究我们的产品或报价。
做为外贸从业人员，我们都知道开拓国际市场，挖掘商业机会，邮件营销是外贸员是必备技能，每天像“狗”一样发邮件，邮件发出去了，但结果却千差万别，原因就是没抓住关键点!A 点，很明显是说明标题的作用。这一点对于开发信而言尤其关键!买家(Buyer)每天都会收到大量的邮件，其中无可避免大量的推销邮件。所以，采购商会看的是他们想关注的，例如用到他们正在采购的某种产品的名称作为邮件标题，这是其中一种最普通也是大家最爱用的标题。还有就是适当做一下标题党，标新立异的标题，可以为你带来意想不到的效果。不然茫茫信海中，人家凭什么看你的邮件?如果 A 点标题做到位了，客户会打开邮件，那就是B点要发挥作用了。买家(Buyer)会用几秒钟的时间来扫一眼这个邮件看自己是否感兴趣，这个时候要求我们的邮件需要布局合理，重点突出，不要出现太多的废话，正是基于这一点，大部分时候写开发信的时候我们都会说要言简意赅，不能长，要短。不让客户看一眼没看到重点而生厌退出，毕竟对于客户来说这是过剩的信息。还有一种邮件模式，就是HTML邮件。如果一封促销邮件长这样，告诉我你会多看它两眼吗?答案应该是：YES!这种感觉邮件，元素丰富，生动有趣，布局方面往往比较清晰，客户也会产生兴趣去浏览，也是一种非常好的营销模式。这个呢?是不是也棒棒哒?排版简洁，主题明朗。比起干巴巴的图文，可见HTML邮件也是一种很好的形式。HTML邮件有能力的话可以自己做，当然也有很多好看的免费模板可以用，信手拈来，不会排版也没关系，内容直接往里套，分分钟就高大上。接下来是C点，这一点就成为杀手锏。让客户阅读邮件绝对不是终极目的，终极目的是转化率。所以C的含义应该是阅读邮件并且促成转化。按照现有的大部分人的开发信模式：一定要简练，要实现C点是有很大的难度的。即便是客户打开了你的邮件，但是邮件却毫无吸引力，说服力，转换率还是高不了，因为信息“过剩”，客户没有理由，也没有必要给每一个人都回复，除非我们有亮点存在。所以，这时我们可以适当调整策略，HTML邮件或(较)长邮件，不仅仅是告诉买家我们是做什么的，还要告诉他们，你为什么要给我回复，与我沟通，因为我物有所值，因为我有别人没有的卖点。不仅仅是推荐(推销)产品那么简单，是推荐(推销)有卖点的产品!理清这几个关键点，不断去做尝试，相信你的邮件营销会做得更好!做外贸，业务做的好知识成功了一半，你还需要在业务中有良好的管理。优意思通过SaaS服务，为国内中小微外贸企业量身定做的外贸云工作站，解决了传统中小微企业对于外贸业务互联网化管理，企业通过优意思外贸云工作站将传统外贸业务操作，转变为可视化、流程化，方便了外贸企业在外贸业务中的智能操作及管理。同时，优意思通过saas模式，降低了企业对于外贸管理软件的投入成本。
今天想分享一些美国做的非常有意思的email marketingcampaign邮件营销案例。品牌包括uber、buzzfeed、dropbox等等。虽然大部分时候，我对邮件广告的处理方式都是直接删除，但不能否认的是，我大部分的网购行为都是被邮件所引向的。甚至每到年末打折季，一些商家会给vip客户发secretlink，点进去是专属的秘密打折页面，这种时候，广告邮件竟然变成了一件值得期待的事情。我不仅会阅读，还会点击，甚至转发给我的朋友分享折扣。好的邮件广告应当是通俗易懂，在你的收件箱里显得直接又引人注目的。很多广告邮件内容是根据客户个人定制的，例如开头是收件人的名字，底下有专门为你推荐的商品清单“onlyfor you”，并且有很适当的call-to-action的语句内容。1) charity: water营销邮件中的一种叫做交易邮件(transactionalemail)，这种通常是自动生成的。例如你在网站上填了一个表格，买了一样东西之后会收到orderconfirmation或者订阅成功这种回执。Charity：water是一个保护水源的慈善项目，号召人们捐款，将水赠给真正缺水的贫困地区去。这一活动从这点出发，另辟蹊径，做了一个漂亮的emailmarketing。当一些人为charity：water这个珍惜水源的慈善活动捐款时，它会通过一系列交易邮件来告诉你你的捐款跑去了哪里。很多时候，我们做慈善捐款时，钱捐出去就是结束了，很难得知最后捐款会经过多少步骤才能到获捐人手里。Charity：water运用交易邮件来告诉捐款人他们的钱是怎么样起作用的。随着活动的时间进展和表格展现，你不用细读邮件就能清晰地知道你的捐款正在哪一个环节被处理，是不是很有意思?用简单而符合品牌定位的图片文字获得关注：2) BuzzFeedBuzzFeed作为美国最有意思的信息获取平台之一，他们的邮件营销也做得很有创意。他们每一封邮件的主题和预览内容简洁有力，非常精准的概括了想要表达的话。尤其是当邮件主题是一个提问时，预览内容就会是这个问题的回答。如果邮件主题是一个要求，预览内容就会是这个要求之后的紧随逻辑的一句补充。当你打开BuzzFeed的邮件时，文字也非常漂亮。图片和文字结合的非常好。文字已经传达了完整的意思，配上图片更是锦上添花。3) UberUber的email胜在简洁。描述简单，文字简短，再配上一个call-to-action让订阅者可以快速的读完广告。uber邮件的设计和它本身的品牌定位一样，尽量帮你在阅读上节省时间。4) TheSkimmTheSkimm是一个著名的新闻订阅平台，它的日常newsletter也是以干净的设计和简短的话语著称。但是他们非常注重和订阅者的互动，例如订阅两周年时，他们会发给订阅者一封感谢邮件外加一个小小的奖励。其实很多品牌在周年庆，生日等等节日都会给订阅者发一些个性化定制的感谢邮件来维系感情。例如我经常网购的saks、neimanmarcus在我一段时间不光顾网站后会给我发一封title为 “we miss you!” 的邮件附加一个额外的优惠券，鼓励我去购物。又例如我连续在theoutnet的网站买了两次东西，他们就会给我发一封感谢邮件然后又附上八折优惠码让我去购物。著名的奢侈品购物网站modaoperandi在给我朋友发货耽搁了几天的情况下，会给她发一封道歉邮件，然后附上一张优惠券。不过这次，TheSkimm做了更多。它在邮件里给订阅者赠送了一个“brandambassador”的title，以这个荣誉/忠实订阅者的称号来感谢顾客的支持，并且鼓励订阅者转发这个消息给她的朋友。5) BirchboxBirchbox是美国著名的化妆品订阅商家，付固定的月费之后你就可以在每个月收到一个神秘化妆品盒子，里面有各种不同的化妆品让你可以一直享受不同品牌的产品。和rentthe runway有异曲同工之处。这封Birchbox的邮件主题是："We Forgot Something in Your February Box!"打开邮件，里面有一个折扣码。用这种提醒顾客“我们忘记给你些东西了”的方式(当然不是真的遗忘了)来吸引顾客注意，然后将优惠码传递到顾客手中。这是一个很聪明的宣传方式。值得一体提的是，这个折扣码是rent the runway的优惠券，和我前面介绍的一样，rent therunway和birchbox都是同一个类型的租赁消费品牌。这种品牌合作的emailmarketing也是一个非常巧妙的宣传方式，因为品牌定位相似，他们的目标群体也是非常类似的，因此在birchbox的邮件里以额外惊喜的方式附上rent therunway的折扣码，真是一个聪明的宣传方法。6) Postmates很多品牌都会制作的精美的GIF放在邮件里，的确，GIF是一个很好的而又生动的宣传方式，夺人眼球、引人注目。7)UnidaysUnidays是英国的一个著名学生折扣网站，用学生身份注册后，就可以享受unidays合作的所有商家的独家学生折扣。昨天我收到了他们的这个邮件，号召我推荐几个朋友来注册网站并且能获得额外5美金每人的奖励。有趣的是它的动图。图片中间那个三个黑圈：shareearn shop简洁直白的表明了refer朋友的整个过程其实这三个黑圈是会动的，每一个黑圈会变化成绿圈，里面一句话写明了具体该怎么操作这种动图的创意真的很有意思，而且从主标题到最后的引流链接都做成了一个流程图，让人看了简单易懂。8) Dropbox有时候也许你对一个品牌/产品并不熟悉，这就需要一封友好的介绍品牌的宣传email来让你开始对它产生了解。Dropbox就用了一个“come backtous!”的号召，配上可爱的卡通图片和表情，来让你对它产生天然的亲切感。整封email做的简短又甜蜜，表达了它并不想打扰你，只是想让你知道这个品牌的存在以及为什么可以考虑使用它。通常这种介绍性的email都会附上一个优惠码鼓励你去消费。9) Cook SmartsCook Smarts是一家美食类食谱网站。他们的“WeeklyEats”每周美食推荐做的非常好。每个人的一大困惑就是：今天吃什么?这个贴心的一周食谱帮你解决了这个烦恼。Cook Smarts会在邮件里附上一周的mealplan。同时，你也可以选择“Forward to a Friend”去分享这封邮件。10) HireVue很多时候当你选择退订邮件时，商家会给你发一个“goodbuy”或者“hope to see you again”或者"we are sorry tolet yougo"之类充满不舍语气的告别邮件。当你很长时间没有去过这个网站时，有些品牌也会给你发一封充满委屈的邮件，提醒你该翻翻它的牌子了。例如HireVue这封："Saying goodbye is never easy to do… So, we thought we’d give you a chanceto rethink things".当你看到这么充满感情的邮件时，你是不是会忍不住打开网站光顾一下呢?总结这十个案例，好的email marketing campaign应该做到：1)注重与顾客的交流!情感维系!情感维系!情感维系!无论是刚注册的订阅者，经常光顾品牌的忠实订阅者，还是许久不消费的潜在顾客，品牌都应该重视他们的价值，按情况的不同发送饱含感情的邮件2)图片与文字符合品牌定位标题尽量简洁有力，图片要抓人眼球，同时与品牌的调性相符合3)必要时用动图GIF是一个非常给力的助手，研究表明，使用GIF会让订阅者在看邮件时平均停留的时间多一点4)品牌合作+附赠额外优惠码用一些小恩小惠维护顾客关系是肯定不会错的，起码我会经常被时不时的独家折扣给吸引住最后导致多花了很多钱消费……同时品牌合作来吸引更多顾客也是一个很好的方法。
今天我们要分享的就是10封能帮助你提升邮件打开几率的模板，这10个模板的打开几率能达到60%甚至更高。大家在给国外客户发送邮件中可以参考相关模板，让更多潜在客户有机会打开你的邮件，有机会来了解你们。1.如果你想做销售介绍如果收件人以前不知道你，给他们一个和你交谈的理由。提及他们的目标，并表示你做好了充分的准备，如果这样做很多买家就会做出回应。Are you doubling down on [goal]?Hi [prospect name],I checked out your website, and it looks like you might be trying to[accomplish X specific goal]. Without making any assumptions about your businessgoals, I believe [Y] might play a pivotal role in your success.If you’re unfamiliar with [company], our solution helps businesses in[prospect company’s] space with three main goals:[Goal #1][Goal #2][Goal #3]Are you free in the next few days for a call to discuss [prospectcompany’s] strategy for [business area]?Best,[Your name]2.如果他们已经访问过你的网站根据潜在客户的浏览行为，你可以知道他们是感兴趣的，而且很可能会认真评估你得解决方案。将自己定位为可信赖的顾问，帮助他们做出决策并回答他们提出的相关问题。Resource for [business area] questionsHi [prospect name],I’m sending this note to introduce myself as your resource here at[company]. I work with small businesses in [prospect company’s] space, andnoticed that your colleagues had stopped by our website in the past.This inspired me to spend a few minutes on your site to gain a betterunderstanding of how you are [handling strategy for busines area]. In doing so,I noticed a few areas of opportunity and felt compelled to reach out to youdirectly.[Company] is working with similar companies in your industry, such as X,helping them [accomplish Y], while providing them with the tools to [manageZ].When do you have 15 minutes to connect today?Please also feel free to book time directly onto my calendar here:[Meetings link].Thanks,[Your name]3.如果你对他们来说是陌生人26 seconds (or less)Hi [prospect name]I’ll keep this short and sweet to make the 26 seconds it takes to read thisworth your time (yes, I timed it.)As a [job title] at [company], I get to speak with people like you about[achieving X]. [Prospect company] is on my radar because we’ve helped a lot ofcompanies in [X space] with [business area].Could we schedule a 15 to 20-minute call to discuss your strategy for Y —what excites you, which challenges you see, and how you envision your planchanging down the road? Even if you decide not to continue the conversationafter our call, you’ll leave with some advice for [business area] that will makean immediate impact.Best,[Your name]4.如果你刚和他们通过电话通过快速邮件来强化你之前的语音信息[prospect name] — just gave you a ring[Name],Saw that you were checking out [product], and wanted to give you a quickshout after checking out the [prospect company] site. The last thing I want todo is waste your time or mine, but I thought it would be helpful to quicklyspeak and learn a bit more about what you hope to get from [product, and sharesome best practices.Most of our successful users will have a quick set up like this to getthings started in the right direction.Is there a good time for you today or the next few days? You can book sometime directly on my calendar here: [Meetings link].Best,[Your name]P.S. Thought you might like this as well while getting started:[Helpful link #1][Helpful link #2]5.如果有触发事件趁热打铁。当你清楚注意到所在领域所发生的事件，触发事件给了你一个令人关注的理由来提升你的可信任度，并提升紧迫性。[Congrats on X, connection to Y]Hi [prospect name],Your [LinkedIn description, company’s recognition in the Inc. 500,connection with XYZ colleague] inspired me to reach out. Other staffing firmslike A, B, and C leverage [product] to [accomplish X and Y].Within six months of working with [company], client [saw X results]. I’d behappy to share a few ideas about how [prospect company] could accomplish thesame.If you’re open to it, when would be a convenient time to chat? Say, [XYZtime]?[Your name]6.当他们要求演示此类邮件可以帮助你和潜在客户建立联系并确立以后发展的正确期望。如果在实质性产品讨论之前，他们还没有做好他们公司和目标的讨论准备，他们可能就会变得不耐烦。Showing you around [product]Hi [prospect name],I noticed you requested a demo of [product]. I work with companies in yourarea, and my goal is to be helpful during your evaluation process.Our demos are two parts. The first is a conversation focused around helpingme to understand what you’re hoping [company] can help with, as well as yourstrategy and goals in general, so then I can customize your demoaccordingly.To get started, you can book time on my calendar here: [Meetings link].Looking forward to connecting,[Your name]7.如果他们使用你提供的免费工具或产品试用版帮助你的潜在客户通过免费注册或使用得到产品的最大效应。这样不仅可以帮助用户看到你的产品价值，而且可能还会影响到客户的购买标准。X people on your team using [product]Hi [prospect name]Saw that [prospect company] is using [tool] and your team currently has [Xnumber of] people accomplishing [Y]. I’m happy to share some best practicesrelated to our products with you and the team. There are also a number offeatures we use with [product], that might be helpful for you or somecolleagues. Also noticed [unique aspect of business].Please pick a time on my calendar that works best for you and I’ll followup: [Meetings link].– [Your name]8.如果他们打开你的邮件但从不回复潜在客户对了解更多是感兴趣的，至少他们读了你的信息。也许他们是太忙，也许是他们的兴趣程度还不够，所以没有给你回复。通过对你公司提供解决方法的阐述或者提供演示，重新和客户建立对话。Helping your team accomplish xFollowing up on my last email, I wanted to see if [increasing X, decreasingY] was something you’d be interested in discussing.[Company] offers tools for [business area] that include the following:[Feature #1 and why it’s helpful][Feature #2 and why it’s helpful][Feature #3 and why it’s helpful]I’d be happy to give you a brief walk-through of the tools so you canevaluate whether there might be a broader application to leverage these tools atyour company.What do you think?[Your name]9.如果他们仍然没有回应没有任何回应?在你放弃这个潜在客户之前，通过他们的方式发送一些资源。你会增加价值，同时提醒他们你的工具可以像他们的竞争对手一样解决一个紧迫痛点。Resources used by [competitor #1] and [competitor #2]Hi [prospect name]Following on my previous email, as they have a tendency to slip through thecracks. At the very least, I wanted to provide you with the top resources thatyour peers at other [prospect’s industry] companies found helpful:[Helpful link][Case study]Would it be helpful if we scheduled 15-20 minutes to discuss how some ofthese topics may align with [prospect company’s] 2017 strategy? Just book sometime on my calendar here: [Meetings link][Your name]10.如果他们变黑了这种轻松的邮件让买家有改变主意的可能。这可以使他们重新回到对话而不用感到愧疚。Not as bad as an awkward first dateHi [prospect name],But it still stings Sounds like we weren’t meant for each other. But Iwanted to reach out to you one last time. I have a few suggestions on how[prospect company] can [accomplish X and Y]. If I don’t hear back, I’ll assumethat the timing isn’t right.In the meantime, here are two [links, resources] I thought you might[enjoy, find value in] because [reason why they’re relevant]:
在外贸行业的外贸员与客户进行交流的时候，电子邮箱是一个必不可少的工具。在大多数人看来，邮件营销是一个回报率极高的营销手段，做好了邮件营销可以增加客户的粘度，提高邮件转化率，同时也可以增加销售业绩跟询盘，宣传企业品牌形象。如何做好邮件营销这是很多人都在考虑的问题。邮件营销不是说你发送邮件就可以了，都有一个详细的流程，正确邮件营销是全方面有技术的撒网，主要有：获取更多的邮件地址并且不断优化、外贸邮件的设计，邮件效果测试，数据分析等等。关于邮件营销这些相关的知识，网上就能获取。下面上海腾道跟大家着重介绍一下关于邮件营销工具方面的东西。在外贸邮件我们经常会遇到这样的问题。1、邮件发送的次数过多，就会被限制发送，有时候邮件会无法送达，更严重的是邮箱被封。2、邮箱是一个很重要的因素，注册大量的邮箱会浪费时间跟精力，而且没有效率。3、采取了错误的方法，被被ISP判定垃圾邮件，导致整个公司IP被封。4、邮件发送后没有相应的数据报告，例如：送达率、打开率、点击率、回复率等等，不知道邮件的发送效过怎么样。5、随着时间的推移，很多的潜在客户缺乏有效的管理。6、刚刚入手的外贸新人，掌握不到正确的方法，花费大量的时间跟精力去学习，没有效率而且出不了单。以上这些问题都是外贸员无法避免的问题。针对以上问题，邮件营销就是一个很好的解决方案，对于中国中小企业而言，他们没有形成通过互联网的数据工具提升效率，导致整个企业的业绩效果都不太好。这里上海腾道跟大家推荐一款邮件营销工具——云邮搜、云邮通。它很好的帮助中小企业提供了外贸邮件营销的解决方案。1、云邮搜利用网络爬虫技术，客户可以通过3种方式(产品名称/客户名称/客户网址)，从互联网海量抓取买家采购人邮箱，同时还可验证邮箱的真伪。2、大批量发送邮件毫无阻碍，每次可发5000封，每天推送无上限。3、设定虚拟企业邮箱，自动优化，提高邮件的发送成功率。4、支持批量导入收件人邮箱以及姓名(一次最多5000人)同时支持自定义邮件模板5、自动识别采购商邮件的重要程度，对采购邮箱自动分类，进行客户管理，不再盲目开发营销。6、考虑到各国的时差，云邮通那个在发送中支持定时发送，群发单显。7、发送邮箱后，自动生成发送任务报告，方便追踪邮件发送以及查看状态。
电子邮件不是国内用户的主要信息获取工具在欧美国家，电子邮件是人们之间进行社交、沟通的常用方式，和手机一样普遍。沟通内容不仅限于工作，还包含了私人之间的信息。人们习惯于通过邮件来订阅各类电子杂志或者通知，提醒。而在国内，最早一批使用互联网的用户大部分使用的是QQ，MSN等客户端工具作为私人沟通工具。邮件被使用的原因主要是基于工作需要。因此，营销类邮件在国内市场的打开率非常的低，更不用说最终的阅读和转化率了。这是最重要的原因那么，是不是邮件这个工具在国内就一定没用了呢? 当然不是，以下两个方向还是可以做的。1. 将邮件作为服务工具，间接达到营销目的大多数企业犯的错误都是单纯的将邮件作为营销工具来使用，而忽视了邮件在用户服务过程中产生的营销价值。比如现在很多银行都在逐步的推行信用卡的电子账单服务，逐步取代了传统的纸质账单。在电子账单这一项服务中，附带了一部分营销信息，从而间接的达到了营销的目的。通过服务的方式与用户逐步通过邮件建立互动关系以后，用户使用邮件来获得服务的习惯逐渐会养成。那么下一步就可以开始有意识的针对这些“邮件爱好者”用户来进行组合营销了。例如，我们可以筛选出那些经常打开邮件用户，针对他们的需求和消费特点设计营销计划，最终促进产品的购买。2. 基于自身的用户数据做营销一定要在自身已经积累的用户基础上开始你的邮件营销工作。不要相信市面上号称已经积累了几百上千万用户数据的营销公司给出的邮件营销方案。因为，他们积累的用户很可能是靠着类似于“提交资料，免费获得一份交通意外险。”之类的活动获得的。即便用户量很大，又有多少对你的产品有认知呢?所以，一定要基于企业已经积累下来的用户资源做邮件营销，逐步建立用户的邮件打开习惯，进而再继续后续的营销策划工作。
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