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最新淘宝申请退款流程图_退货要先确认收货吗?

投稿人:小商君 2016-10-26 14:34:00 2144

文章摘要: 最新淘宝申请退款流程图文教程!今天小白营销遇到一个淘友,他咨询我一个问题:“淘宝交易成功后还能申请退款吗?也就是有个买家已经收到货了,在买家确认评价了之后也说发给他的货有问题,然后要求我们补发过去,不过他说的

    最新淘宝申请退款流程图文教程!今天小白营销遇到一个淘友,他咨询我一个问题:“淘宝交易成功后还能申请退款吗?也就是有个买家已经收到货了,在买家确认评价了之后也说发给他的货有问题,然后要求我们补发过去,不过他说的有问题的货也不退回来,给他发信息让他退货他就不做任何理会了。
    
    他最开始是没有联系我们直接给了差评,我后来联系他互相沟通后改了好评,不过他又提出货有问题让我来处理,其实我们给买家购买了运费险的,我们也说了可以补发给他,不过要他把之前的货退回来,还有评价要修改,他把收货地址改了之后,我也承诺补发货物,但是他就是不答应把之前的货退给我,还说我不要没事找事,然后就下线了。
    
    一、如果你是淘宝客的,买家在买下并且确认收货,交易成功后再提出商品有质量问题等原因要求退货,如果向卖家提出为了降低卖家的退款率就不申请退款了直接把钱打到支付宝就好了,这时的卖家也许还会非常感谢买家的理解和支持,当卖家碰到这种情况时最好是查看一下淘宝客推广的订单,看看要退款买家的订单是淘宝客推广的吗。如果是淘宝客推广的那您就要注意了,千万不能直接打钱到买家支付宝,因为他们就是为了赚您的淘宝客佣金的。
    
    二、如果买家确实是因为质量问题要求当卖家退货退款的,那么卖家们可以要求买家走淘宝正规的售后退款流程,也只有经过淘宝正规的退款流程了,退款记录是不计入店铺纠纷率,也不影响DSR动态评分。
    
    下面几点关于评价问题的TIPS:
    
    1.如果确认收货后买家已经给出了评价后再申请售后,评价将不可删除或者更改了;
    
    2.如果确认收货后买家尚未给出评价,若买家未申请全额退款,买家将仍旧持有评价权;若买家申请全额退款,就没有评价权了的。
 
淘宝申请退款流程图文教程
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