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品牌设计过程中需要避开的误区?

投稿人:小商君 2019-12-04 16:51:00 964

文章摘要: 品牌设计中有很多的误区,那么这些误区需要怎么避开呢?1.赞扬自己的品牌想象你在一个聚会上。一个男人这样介绍自己:“作为一个男士,我智慧超人,着装一流,风采出众。”你会认为他是一个愚蠢的人,对吗?这

  品牌设计中有很多的误区,那么这些误区需要怎么避开呢?

  

 

  1.赞扬自己的品牌

  想象你在一个聚会上。一个男人这样介绍自己:“作为一个男士,我智慧超人,着装一流,风采出众。”你会认为他是一个愚蠢的人,对吗?这与公司所宣称的“一流、创新、行业领先”是没什么差别的。人们会好奇你为什么觉得有必要展示自己。

  2.过度承诺,此后不能兑现

  没有什么比事先得到承诺某些东西,后来却没有得到更使客户感到挫败了。举个例子,如果你保证全周全天候服务,你的客户最好不要听到电话忙音。类似的,如果你宣布一项产品具有客户所想要的性能,最好该产品就具有这些性能。

  3.对客户的支持要节省

  你知道客户讨厌什么吗?就是公司隐藏他们客户售后支持电话号码。然后,当终于找到号码打电话的时候,你得到的是等待。当拿着电话的时候,他们播放恼人的音乐,间或活泼的建议您访问自助售后支持网站,还坚持说“你的来电对我们非常重要”,尽管一切证据都指向反面。

  最后,在拿着电话等了10或20分钟后,你被连接到一个真人那里。很不幸的是,她根本不会讲你的语言,也根本不懂如何解决你的问题。公司之所以做这些令人难以置信的恼人事情,是因为他们试图最小化支持成本。他们不理解的是,对大多数人来说,对客户售后支持的体验就是对品牌的定义所在。

  4.启动过多品牌

  如果有一个品牌很好,那么拥有50个品牌必然是好上50倍,对吗?错了。品牌越多,就越难让他们脱颖而出。通用是花了30年才想清楚这个,并摆脱那些多余的品牌的。

  5.攻击另一个品牌

  几个月前去看新的《美国队长》的时候,电影院在播放电影之前播放了Burger King商业广告。虽然如此,这里却不打算要为汉堡王做商业广告。这里本打算指出代替汉堡王的其他更好的快餐店选择。事实是:当你攻击别人的品牌时,你只是花自己的钱来使那个品牌更强。

  6.使用CEO作为品牌形象

  这是一个没有赢家的场景。考虑一下:如果你的CEO在相机中乏味,丑陋,或令人讨厌,使用他或她作为发言人会让你的品牌看起来也沉闷,丑陋,烦人。但即使你的CEO迷人而上相(想想史蒂夫·乔布斯),当这位CEO离去时,你的品牌将受到重创,(就像苹果在乔布斯去世后的经历)。在小公司里,这种不断变动的表演一直在上映。如果创业公司被紧紧的系于创始人的个性和形象,这家公司的品牌在创始人离开或被替换时经常受到严重打击。

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