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运营P2P类产品提高用户粘性的想法

投稿人:小商君 2017-05-15 16:16:00 2231

文章摘要: 会员体系/积分体系会员体系,本质上是用户的分层运营,把用户按照某一个或多个标准划分为多个层次,并为其提供差异化服务并创造出超额收益。头部用户做好服务,底层用户拉升成长,并在不同的等级设置不同的特权,如专享高收益产品、投资

  会员体系/积分体系

  会员体系,本质上是用户的分层运营,把用户按照某一个或多个标准划分为多个层次,并为其提供差异化服务并创造出超额收益。头部用户做好服务,底层用户拉升成长,并在不同的等级设置不同的特权,如专享高收益产品、投资券礼包、专属客户经理、快速取现、专属客服等,以吸引不同层级的用户通过申购等行为成长。

  积分体系,对于互金平台来说,主要是根据用户的资金、价值行为等因素,给予用户一定的积分奖励,并且提供积分商城,用户可通过“获取积分→兑换商品”的模式获利,平台也可通过“用户获取积分→兑换商品→用户获利后逐渐成长活跃”的模式获利。

  会员体系和积分体系是用户促活促留存的有效工具,彼此之间可以独立,也可以配合运营,在用户促活、拉升用户成长、吸引用户资金存放等方面,使用得当会有显著的效果。

  资讯内容服务

  理财市场日趋繁杂,对于小白用户来说,理财产品如何选购,功能如何玩转,需要一本进阶宝典;对于进阶用户来说,如何做好投资决策,如何了解掌握理财投资圈的资讯,是很关注的点。好的平台,会为不同的投资理财用户提供不同的资讯内容,当用户习惯阅读和接受你的资讯服务,粘性也就自然产生。

  生活化理财场景服务

  理财源于生活而高于生活。从生活化场景中实现理财,用户往往更能接受。在这个领域做得比较出色的有理财通工资理财和梦想计划、京东金融。以下举个栗子:

  理财通工资理财,本质上是定投功能的包装:设置一个计划,选择每月几号存钱,存多少钱,存到哪款理财产品(货币基金、保险理财等);后续每个月到扣款日,就会自动帮用户自动扣款存钱,理财极为方便;坚持存钱赚收益,取出最快5分钟内到账,周转也很灵活。

  而理财通梦想计划,则是让用户设置一个心愿/目标(健身计划、人生第一个1万块等),后续可以通过自己手动存钱或定时转入来一步步实现目标。

  生活化的理财场景,让我们知道,理财,其实也可以如此有温度。

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