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跨境物流如何玩出新花样

投稿人:小商君 2016-06-03 15:50:00 2129

文章摘要: 对于电商来说,物流无疑承载了太多的成败得失。消费者常因为送货上门的便捷而选择下单,但与卖家难解的争端也往往随之而来。许多卖家都反应,遭遇过因为发货问题引起的投诉差评、退换货、曝光率受损等负面影响。由此看来,物流服务的好坏

  

  对于电商来说,物流无疑承载了太多的成败得失。消费者常因为送货上门的便捷而选择下单,但与卖家难解的争端也往往随之而来。许多卖家都反应,遭遇过因为发货问题引起的投诉差评、退换货、曝光率受损等负面影响。由此看来,物流服务的好坏对顾客购买体验以及商户的海外竞争力都产生了重大影响。
 

  受制于地理因素,物流环节是出口电商最大的痛点与准入门槛。单件商品运费高、递送速度慢、破损和丢包率难以控制等问题成为发展瓶颈。大多数在线交易中,产品销售产生的利润很少,大量附加利润是从商品的运输和交付中获得。如今跨境电商的竞争不仅限于价格竞争,整体服务水平的高低已经成为致胜的关键。于是,各大平台相继发力物流支持,意图抢占跨境电商交易上风。
 

  一、亚马逊
 

  亚马逊在提升平台服务上下的功夫很深,物流更是其不可忽视的一环。据猜测,Amazon将很快通过“龙舟”项目,打造为全球运输和物流专家。该策略可以显著提高利润率,从而实现成本节约,为中小制造企业开通便利通道,让亚马逊成为中国企业通往西方的门户。
 

  据透露,该项目已经启动,亚马逊已经开始租赁飞机,并注册了一家海运预订公司。亚马逊可能将从最基础的地方开始,打造自己的物流服务,通过实现订购、运输和交付过程的自动化来颠覆市场。

  二、eBay
 

  近年来,eBay在中国持续升级跨境电商的物流基础,计划在2016年推动物流伙伴开发通往墨西哥、巴西、智利等国家的物流线路,以及通往法国、意大利、西班牙的国际经济型物流服务。同时,eBay还会推动物流伙伴在更多国家推出海外仓,海外仓的布局让大件商品的出口量明显上升。
 

  按照eBay最近的物流政策,海外仓的交易将纳入考量范围。新政策要求所有投递到美国的单价超过五美金的物品,无论是直邮发货或者海外仓发货,卖家必须使用符合要求的服务。同时,eBay也强调卖家上传的物流跟踪号必须是真实、有效,可点对点跟踪。
 

  从2016年6月2日开始,eBay将实施新的评估标准,同时更新买家体验报告中相关模块的内容和界面展示。针对6月前两周的评估结果,对于未达标的卖家,eBay将会发送预警邮件到卖家注册邮箱,从2016年6月12日开始,eBay会正式对未达标的卖家采取不同程度的销售限制。
 

  三、速卖通
 

  速卖通的物流升级也在加紧进行中。27日,速卖通发布物流升级政策公告,推荐卖家使用时效更快、物流信息全程可跟踪的标准类、快速类物流,允许使用线上经济类物流,禁止使用无挂号平邮的线下经济类物流。2016年07月01日(美国太平洋时间)开始支付成功的订单,需要按照新的物流方案政策发货。卖家需根据物流政策及时调整运费模板设置,升级发货物流渠道。
 

  据行业人士分析,物流已经成为跨境电商行业的下一个竞争点,得物流者得天下,失物流者失人心,也难怪各方势力如此重视。

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