oa系统办公-商道通

谈谈Saas型OA产品成长之路

OA英文名OfficeAutomation，中文名办公自动化。办公自动化的范围实在太大，弹性更大。随着技术的发展，OA的领地会越来越大，如果这个概念将来不被淘汰的话。什么是OA?广义讲OA包括各种办公用的智能设备，基础软件，以及办公管理系统(OA系统)。包括复印机、考勤门禁、电子邮件、IM、office办公软件等等。狭义的说OA是指办公管理软件系统，也就是OA系统。百度百科说，OA系统是指面向组织的日常运作和管理，员工及管理者使用频率最高的应用系统。这个概念当然很不给力，不过也确实没法准确描述，因为办公自动化的范围每天都在变。后文说的OA一般都是指“OA系统”。OA概念的诞生有几十年了，一直寄托了人们美好的愿望，希望“办公”这件事能变得“自动化”，轻松愉快，人好偷懒。事实上现在“办公”的自动化程度的确比以前高了太多，以前的大量沟通和文案劳动已经变得简洁优雅了。但是技术在不断发展，人们在期待更高程度的自动化。虽然“办公”和“生活”的界限在不断模糊，但是自动化的脚步在不停的向前。也许正因为如此，OA的概念虽然一直被看衰，被认为早已过气，但是却以各种各样的替身出现在信息化的舞台之上，各领风骚三五年，大家发现还是“OA”最顺口，最实在，最全面，最明白，挥之不去，张口就来，一直站在信息化舞台的中央。在各种管理和技术概念多如牛毛快似流星的IT领域，OA的叫法长盛不衰其实是耐人寻味的。OA的诸多替身包括，EIP(企业信息门户)，workflow(工作流)、KM(知识管理)，BPM(业务流程管理)，协同软件，企业社交等等，还有更高级的名字，比如XX综合管理系统，XX数字神经系统，企业内网等等。有些厂商可能会有不同意见，会说BPM或者协同办公平台不是OA。我们经历过很多次大大小小的辩论，详细辨别其中的差别，但总是无法划出清晰的边界，这些系统之间从功能到用法总是大量重叠，而差异与其说是系统之间的还不如说是具体产品之间的。更关键的是，虽然厂商颇多创新，但是从用户视角来看基本上还是OA的范畴。在我看来，OA系统的基本特点有二：一是多数员工使用，二是业务相关。凡有此特点的系统都可以算作OA的范畴，或者叫“泛OA”。只是HR部门员工使用，普通员工不用或很少用的系统，叫HR系统;如果普通员工在其中办理入转调离流程，以及请假考勤的，就算是OA范畴。主要是财务人员使用，普通员工不用或很少用的系统，叫财务系统或ERP系统，如果普通员工在其中办理报销借款的系统，就算OA范畴。这两个常见的例子都说明了OA系统的使用人是大多数员工而不是特定的一些部门或专业岗位。业务相关性是说OA系统的功能和企业的个性化业务开展、运营管理相关，而不是通用的。比如邮件、IM、office办公软件虽然也是广义的OA，但一般说不能算OA系统，因为其功能是通用的，个性化极少。多数员工使用的与业务相关的信息系统可称为泛OA系统。本文后续提到“OA”均指“泛OA”，泛指企业内部各种多数员工使用的与业务相关的信息系统。为什么要对OA的概念说这么多呢?因为市场上厂商的产品和宣传千姿百态，但本质上都是OA系统或OA系统的一部分功能。从企业(用户)角度来看，认清系统的本质是正确选择的前提。企业可以选择一个泛OA平台，逐渐完善扩展各种功能;也可以离散的选择一大批单项功能再根据情况作系统集成。这两种不同的策略将决定企业的IT架构、成本、效果。另外，企业作为系统的用户，其实并不怎么关心系统的名称叫什么，反正实现的是那些功能，叫OA比较习惯，比较顺口，也好理解。众多高级的系统名称(各种OA替身)，其实主要是厂商自己的游戏，用户的视角比较朴实：满足需求就好。另外需要特别说的一点是：传统OA系统基本上是企业私有部署的，近些年随着云计算的不断发展，面向企业的2B-SaaS应用如雨后春笋般蓬勃兴起，绚丽多彩，这些应用中大部分也属于“泛OA”。可见OA的概念生命力多么强盛。关于SaaS的问题，后文再细讲。泛OA有什么?按照“泛OA”的标准，OA系统应该包含以下5大类功能：信息门户新闻公告规章制度知识文档企业网盘业务流程(含运营数据+主数据，是企业结构化信息的主要来源)组织结构，汇报关系各种业务流程，包括与人相关的入转调离，与物相关的采购领用调拨，财务报销，公文审批，权限申请等等各种流程，流程相关的报表、监控、分析流程相关的主数据管理(企业常见的主数据很多，包括部门、人员、资产、客户、供应商、物料、科目等等，每个主数据一般都包括静态和动态两部分，这些信息都可以从业务流程得到，从而形成企业信息系统最重要的数据基础)业务流程的发起和审批可能是多种多样的企业社交专门的企业社交功能，如企业IM、企业微博或论坛等，这些开放的信息交流平台可能不会很火，但作为企业员工工作和生活信息交流平台还是十分必要公告社交平台信息的采集，整理各种常用办公组件和基本功能常用办公组件，如会议室预定，调查问卷，在线考试，办公用品等等基本功能包括丰富细致的权限管理和日志功能，可以作为单点登录的入口等等未来，与各种IT和智能办公设备的数据集成根据员工账号集成复印机，电话，扫描仪，考勤机等，自动获取设备运营数据根据员工账号集成VPN，交换机等网络设备需要对“流程”做个说明。我们都知道“流程”这个词使用极为广泛，含义各有不同，但是在OA系统里“流程”一般是指多人协作完成的重复性事件。简单的流程可能是多人审批一个采购申请，可以称为工作流;复杂的流程可能涉及核心业务，如从采购-审批-下订单-到货-入出库-付款记账，这样完整的信息流对企业业务管理帮助巨大，有人称为BPM。不论是工作流还是BPM，都是对企业业务流程的处理，当然越完整越集成对企业的帮助越大，但是循序渐进逐步迭代实现也未尝不可。既然是“泛OA”，功能当然会很多，很细，很个性化。不做进一步展开了。泛OA的痛点遗憾的是，今天的OA还不够好。远不够好。OA系统基本上是国内产品的天下，这在IT领域非常少见，大多数领先的IT产品和IT技术都源自美国，学自美国。不知是不是因为没有美国榜样，总之中国的OA系统市场巨大，没有霸主，需求广泛，成功罕见。作为一个企业的信息化负责人，想找到一款满意的OA系统非常困难。不论是百里挑一，还是一见钟情，选择了OA之后，总会发现实施难度比计划中大很多，使用效果比想象中差很多，难堪大用，游走在用和停用的边缘。虽说信息系统项目实施本就困难重重，需要一把手支持，需要打破部门墙，但我认为根本原因其实是OA产品不够好。OA系统梦想很大，现实很小，说OA的痛点，其实就是说OA的方向。能解决这些痛点的OA，将是管理系统领域的王者，不论是私有部署的传统OA还是SaaS版泛OA。1.用户体验OA系统从传统软件一路走来，一直是“管理系统”的刻板嘴脸，产品设计逻辑是“系统怎么做你就该怎么用”，所有的操作都繁琐，所有的界面都难看，从不为使用者方便着想，自认为只要业务逻辑正确就万事大吉。产品开发者自己不用，也不接触实际用户，自认为功能强大，实际上没人明白。如果是专业岗位，可以培训学习，可以逐渐熟练，但是作为普通员工，就会想方设法躲开不用。用户体验是个庞大的话题，不可能三言两语说得明白。按照我的理解大体可以分为四部分：视觉体验，交互反馈，功能逻辑，满足感。视觉体验即UI，就是系统的每一个页面和元素都应该看上去美观、舒适、协调、轻快。这需要从页面元素的布局、焦点、大小、颜色、间距等等方面都精心设计，并且在一个系统里保持系统的视觉风格。交互反馈即UE，就是系统的操作者在使用系统时的交互过程，好的交互应该是在该出现的时候交互信息，在没必要的时候就没有交互信息。比如表单信息的填写提示，默认打开表单时填写提示信息应该越少越好，如果填写正确就不必提示，如果填写错误再给出有针对性的提示，比如“密码长度不够”而不是“密码错误”。功能逻辑是更深一层的用户体验问题。比如有些系统的报表查询将大批字段逐个列出，让用户输入查询条件，貌似功能强大，但实际上非常难用，如果像搜索引擎一样在一个通用的文本框中输入查询条件，用户的使用感受和效率就会高很多。满足感是用户在使用系统的过程中获得的一些额外的精神收获。比如积分、奖牌、赞、虚拟礼物，等级，或者是直接的类似打游戏的愉悦感。虽然OA本质上是劳动工具，似乎每个人都应该敬而远之，但实际上工作是能给人带来快乐的，OA系统也可以让人获得快乐，甚至是类似打游戏的成就感。总体而言，传统OA系统的用户体验非常不好，这可能是导致系统使用效果不好的最重要原因。在移动互联网发展的今天，各种移动应用铺天盖地，用户体验可以决定一个应用的生死。虽然大型的OA系统提升用户体验不易，但不进化就是等死。2.系统集成没有企业喜欢信息孤岛，优秀的OA系统应当连接企业的一切系统，成为企业的数据中心，成为企业信息系统的核心。孤立的OA系统不能实现真正的办公自动化。为什么OA系统最适合成为企业信息系统的核心呢?因为公司的运营信息都是员工产生的，因此员工使用的系统就会成为运营信息的最初入口，而全体员工都用的系统就是OA系统;所以OA系统往往自然而然的就成为了大多数企业运营信息的入口，也就成为了数据中心。反过来看，要想让员工更高效的工作，就应该在OA里提供他需要的所有数据，也能在OA里直接开展工作，比如下订单。这样就需要OA和ERP/CRM紧密集成。单纯的工作流审批意义不大，与各种周边系统深度集成才有生命力。因为拥有最新鲜最真实最完整的企业运营数据，所以OA系统应该具备各种报表、统计分析功能，成为企业的BI，成为企业大数据的核心，成为企业领导获取数据了解运营情况的数据源。实时获取的真实数据远比后期加工整理的报表有价值。OA系统应该和ERP、CRM、PDM、MES等业务系统集成，以实现人员、部门、客户、供应商、物料、固定资产、BOM、采购订单、销售订单、费用单据等等主数据的统一一致，并且实现从业务需求人发起申请到业务系统完成处理的完整的端到端的流程，保证各系统的信息随时一致。也保证OA中能出具给各级管理者看的报表。OA系统也应该和AD、邮件、IM、SVN、JIRA、门禁考勤、动态密码等基础系统集成，以实现员工账号权限的一致性，既提高入职员工开通权限的效率和准确性，也降低离职员工权限忘记收回的风险。公司内部系统的集成只是第一步，OA系统还应当承担起跨公司的数据交换，比如将采购订单数据和销售订单数据直接发给上下游合作公司，实现企业间的无缝协作。无论是业务系统还是基础IT系统，其实市场上都有主流厂商，这种集成本来应该有完整成熟的实现方案，但不知何故，经常是每个客户在自行开发。3.业务灵活性用户体验让用户喜欢OA，系统集成让用户离不开OA，但是OA还有一个命门，就是灵活性。在OA系统的5大类功能中，信息门户、企业社交、常用组件、系统集成，这4项都可以实现高度的标准化，也就是产品如果做得够深入细致，都能以工具软件的形态出现，在产品级直接满足绝大多数用户的绝大多数需求，从而规避个性化定制的绝症。不过多数传统OA产品做的并不够好，可能是因为产品功能铺的过宽，也可能是因为觉得有些功能没什么人用，总之在用户体验和功能深度上远远不够。这种情况给很多SaaS厂商留出了巨大的发展空间。很多SaaS厂商抓住一个或几个功能点做深做透，在一个很窄的领域给用户带来了真正的价值。“业务流程”是OA系统最重要的功能，最能体现系统给用户带来的价值。但是“业务流程”恰恰的善变的，通用的流程设计工具目前还远远不能满足用户的需要。一类是不同企业或组织之间的“业务流程”不同，另一类是同一个企业的同一个“业务流程”会随着时间不断调整优化。这两类本质上都是考验OA系统对业务支撑是否足够灵活。OA系统不能一旦上线就一成不变，更不能要求所有用户业务处理方式都相同。一个公司的差旅费报销制度和另一个公司不一样，一个部门的请假审批节点和其他部门不同，一个公司的采购制度发生变化从集中采购变成分散采购，这些都是再正常不过的事情，流程如何走，表单什么样，作为通用的产品几乎完全无法预知。业务流程的灵活性不可避免，多数OA产品也可以做二次开发进行定制，也声称没有实现不了的需求，但问题是：二次开发成本太高。很多公司没有二次开发人员，时间又很紧迫，又不想花钱。何况，实际用户提出的需求经常是不靠谱的，他们经常考虑不周，出尔反尔。面对这种情况，传统OA厂商通常试图通过设置通用的流程模型来满足所有用户的需求。比如柔性流程，规则引擎，表单引擎，触发器等等。这些方式可能并不坏，但是依然需要开发人员使用，普通用户很难自行操作。若想本质上改变对业务灵活性的支持，可以从以下一些思路着手：建立丰富的流程模型库，让用户不是从零新建流程，而是挑选合适的流程使用。从量体裁衣变为挑选成衣。建立可视化的所见即所得的流程建模引擎，包括表单引擎(用户可以像使用excel一样绘制修改流程表单)，流程引擎(用户可以像使用visio一样画图，并点击右键定义各种流转规则)，最重要的是，用户可以完全不用代码就实现符合逻辑的流程调整。4.技术先进性从技术平台角度看，现在的OA系统必须满足以下要求：移动应用手机是天然的信息采集终端，比PC方便太多，移动设备将来一定是OA系统的主要使用方式。所以移动互联网的发展实际上给OA系统的发展带来了革命性的机遇。员工方便，领导爱用，领导甚至成为了OA系统的模范用户，这对于OA的推广和产品进化都至关重要。移动OA不仅降低了使用门槛，而且真真切切的提高了办公效率。领导审批变得及时，再不能以“领导出差了”为由拖延审批，推迟签署合同。员工随时随地可以查到需要的资料和数据，也可以实时采集到业务现场数据，不必再事后补充。由于手机可以随时照相，也减少了很多由于信息误传导致的误解和低效。虽然移动端至关重要，但OA系统本质上还是大型后台系统，也许PC端使用量越来越少，但服务端功能反倒会越来越复杂。没有移动端就像哑巴，服务端不强就像弱智。虽然人人都知道移动OA极端重要，但是确实大多数的传统OA产品都还不能很好的支持移动端应用。也许是开发难度大，也许是产品理念仍然落后，很多公司的产品虽然声称全面支持移动端，但实际上移动端漏洞百出，功能简陋，兼容性和用户体验都相当粗糙，和2C的精品APP相比叫人不忍卒视。微信微信是移动互联网第一大应用，使用广泛，用户粘性高，几乎成为移动端的标准浏览器。所以支持微信使用的系统会更好推广，使用效果也更好。智能设备智能设备将是泛OA系统的重要组织部分。例如公司的门禁考勤系统，停车系统，无线路由，智能仓库等等，都可以通过手机把人的行为和地点自动记录下来，成为提高办公效率的主要手段。我们无法预测会出现多少智能设备，但企业应用一定会走上自动化采集信息的路，有可能用户感受到的是工作变得越来越便利，但实际上往往是有一个低调而可靠的泛OA系统在默默工作。越是后台，越是重要。SaaS与泛OA随着云计算的发展，大量的SaaS系统不断涌现。总体上，2B的SaaS应用分为两大类：工具类和业务类。工具类分为通用服务类(如微信企业号，IM服务，视频服务等等)和技术工具类(如开发平台，H5转换，云安全等等)两小类，不是我们讨论的重点，按下不表。业务类的2B-SaaS应用是主流，非常多，分为电商类和管理类。其中大部分是管理类。管理类的2B-SaaS应用又可以分为两类，一类是单点极致类应用，功能高度聚焦，业务逻辑比较清晰，适合一个大规模横向推广，比如报销类，招聘类;二是管理平台类，功能较全走平台路线，以直接替代传统企业管理软件为使命。这两类从用户的视角看，其实都是属于“泛OA”应用，只不过是从传统的私有部署形式变成SaaS形式而已。从私有部署转为SaaS部署，毫无疑问是巨大进步。类似当年从单机软件转型为网络软件。那么2B-SaaS的优势劣势究竟有哪些?这个问题可以从不同的角度不同的立场讲很多，我这里只说我认为当前市场来看最关键的几点。1.传统OA和SaaS模式的优劣势比较面对传统OA和各种SaaS的泛OA应用，作为用户该如何进行选择呢?小团队，首选SaaS提高工作效率，无系统集成之忧，不需个性化开发，不担心数据泄密，选择SaaS系统最好不过，轻松上线，成本可控，维护简单。什么时候觉得不好用了，说停就停。这里的小团队，可能是100人以内的小公司，也可能是大公司里100人以内的一个部门或项目组，甚至可能是一个虚拟组织，大家有共同的爱好或活动。SaaS产品厂商想的是如何快速获得用户，然后提供优质服务，持续获得收入，但SaaS用户想的是，先试着用用，不好用就换呗。成熟公司，目前还是以传统OA系统为首选500人以上的比较成熟的公司，目前还是以传统OA系统为首选。因为SaaS虽好无奈功能太少，无法集成，无法个性化定制，可能整体效率不高反低，当然对于一些特定的应用领域，比如招聘、CRM等偏工具型应用，完全可以用SaaS系统，这是B2T。2.SaaS模式对产品供方和用户有哪些不同的意义?SaaS的优势，也就是云计算的优势。云计算模式是未来的方向，这毋庸置疑，移动应用是可以算是云计算模式必不可少的组织部分，已经不必单独强调了。我们发现云计算实际上是由IT厂商来推动的一场革命，用户是被推动的角色。虽然是顺应技术发展的趋势，但也是因为商家逐利的结果。商家希望能利用软件零成本复制的特点提供更加标准的产品和可控的网络服务，从而更好的降低获取(服务)用户的边际成本。因此云计算模式对产品的供方和用户来说体会到的优势是不同的。随着SaaS应用的不断深入，商家将降低边际成本，得到更好的软件产品，获得更多的用户，从而获得更多利润，同时还能更强的控制用户。但对用户来说，建设信息化的初期成本的确会变低，但自己的需求并不能被很好的满足，而且系统的实际上是和厂商共同控制的。就像我们花钱买了手机但实际上手机并不完全被我们自己控制。我认为现阶段，总的来说对产品的供方的益处更大一些。我和众多传统管理软件的老板的交流得出的一致意见是：传统的项目式做法不可取。项目成本完全不可控，项目风险巨大。因此必须转向SaaS模式，这种模式能有效的控制用户的很多不合理需求。3.2C-SaaS和2B-SaaS比较。2C-SaaS其实非常多，从免费邮件，QQ，微信，到淘宝，京东，百度地图，杀毒软件，面向个人的2C-SaaS应用早已成为每个人生活的一部分，2C-SaaS产品也诞生了大批伟大的互联网公司，高频刚需的应用就是最好的应用。而2B-SaaS产品有太多不同的逻辑，即便是被大家奉为鼻祖的成功典范salesforce也是仁者见仁智者见智，并非所有用户都喜欢。分析2B-SaaS应用的角度可以有非常多，但是我们总的来说，有这样一些基本特点：云计算是发展方向，没有悬念，所以2B-SaaS前景广阔，机会很多。但SaaS不可能一统天下，私有部署的企业级应用仍将长期存在，甚至维持主流地位。2B-SaaS应用进入春天，蓬勃发展，但路还很长，还没有霸主。有趣的是，SaaS系统多数都是新兴厂商在做，传统OA软件的主流供应商向SaaS转型的步伐很缓慢。估计转型不易。业务类的2B-SaaS应用，中国用户需求和国外用户的需求差异很大，不大可能由国外厂商实现，好应用还是要等待中国互联网企业来实现。

2020-02-18 19:46:13 2229

oa系统是什么_oa系统的意义

oa系统是什么意思？OA系统的英文全称是：OfficeAutomationSystem，意为办公自动化系统。利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。它采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据，深受众多企业的青睐。oa系统的意义OA系统可帮助企事业单位实现信息资源的共享；增强员工协同工作的能力，强化领导的监控管理，有效管理起有形设备等、无形(业务信息、知识)资产，避免资源流失；实现各种公文、事务、业务流程的流转、审核、签批等自动处理，促进管理的电子化、规范化与现代化，完美整合了组织内部的信息流。说明如下：1、建立内部的通信平台。建立单位内部的邮件、短信、手机短信等系统，使单位内部通信和交流快捷通畅。2、建立信息发布的平台：在单位内部建立有效的信息发布平台，例如通知公告、新闻发布、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在单位内部员工之间有效的传播。3、协同工作流管理：变革单位传统办公模式，单位的公文管理、合同管理、会议管理、采购管理、审批管理等各种事务、业务性流程均通过电子化方式流转，完成后可进行查询、汇总、报表、分析、归档。不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，而是利用快速而廉价的网络传递手段，发挥协同工作流的功能实现单位内各部门的工作流转，减少中间环节，提高办公效率，规范内部管理。4、文档管理的自动化：可使各类文件、知识、信息等文档能按权限保存、共享和使用，并方便检索。实现文档管理自动化后，如新进员工，只要给他一个身份帐号，他进入系统就可以在权限范围内看到积累下来规章制度、各种技术文件等等，这样就减少了很多培训环节。5、辅助办公：如会议管理、车辆管理、办公用品、图书管理、固定资产等，涵盖了日常办公的各个方面。6、实现分布式办公：变革了传统的集中办公模式，扩大了办公区域，通过网络可实现全球联网移动办公。7、建立信息集成平台：现代企业中已存在的MIS系统、ERP系统、财务系统等存储着经营管理业务重要数据，对企业的经营运作起着关键性作用，但它们都是相对独立的、静态的，智能网络办公系统具备数据接口功能，能把企业原有的业务系统数据集成进去，实现资源整合，提高企业整体反应速度。8、节省办公费用支出：节省纸张、通信、打印、复印、传真等费用，减少人力资源浪费，全面降低办公成本，真正实现无纸化办公，是实现管理现代化的标志。9、搭建知识管理平台：系统性利用单位积累的信息资源、专家技能，改进创新能力、快速响应能力、提高办公效率和员工的技能素质，充分激活单位的计算机、网络等投资资源。10、增强领导监控能力：强化领导的监控管理，增强管理层对组织的控制力，及时有效监控各部门、人员的工作进度情况；实时、全面掌控各部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，减少差错、防止低效办公。推荐阅读：oa是什么意思https://www.shangdaotong.com/yxbk/qyt/2224.html

2020-02-18 19:34:17 2099

oa是什么意思_oa是什么职位

oa是什么意思_oa是什么职位？广泛意义上的OA是指将现代化办公方式和计算机技术相结合的一种新型的办公方式，支持这一方式的软件和硬件系统称之为OA软件或者OA硬件。oa是什么意思？OA软件主要包括：公文管理、通知、公告、工作日程、工作计划总结、办公资源共享管理等等。上世纪90年代中期以前，财务、人事以及字表编辑软件等，因其解决的是财务、人事相关的办公自动化方面的管理需求，因而也被划入OA软件的范畴。其实OA办公系统是一个动态的概念，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进，关于OA办公系统的描述也在不断充实，至今还没有人对其下过最权威、最科学、最全面、最准确的定义。当今世界是信息爆炸的知识经济统治的时代，在这种情况下结合技术的各种进步所产生的OA办公系统已与十几年前的OA发生了很大的变化。如今天网络在线的OA变革的不仅仅是技术，更多的是将最新的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破使企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞争力和前进速度。oa是什么职位？对于oa系统软件产品，其开发、实施以及管理维护均需要有专人专岗，这就是“oa是什么职位”问题背后的真正隐藏的岗位。管理和维护用户企业中的oa系统的岗位就是oa管理岗。这个职位的工作职责相比较于oa系统开发或oa系统实施顾问而言相对简单简单一些，但是也并非人人均可以外胜任，而是需要一定的IT信息技术基础与办公管理软件维护经验，否则很快就会被炒鱿鱼的。“oa是什么职位”之开发工程师职位oa系统开发师则是专业的技术人员专享职位，他们对oa系统的技术架构、功能模块以及实施效益等均会对企业用户业务流程进行实际调研。“oa是什么职位”之oa实施顾问oa实施顾问是“oa是什么职位”这个问题中的答案之一，也是岗位存设计之一。客观地将，oa实施顾问需要负责和企业实施oa系统应用人员进行沟通，了解软件最终应用模式和人员的水平(需要你去提升或者协助提升)，把软件这个锦上添花的东西镶嵌进一个运营可能并不规范的企业，期间需要梳理企业的流程，帮助企业的决策者和管理层对企业的规章制度做一定的修改，最终在软件中体现。与oa系统开发工程师相比，oa实施顾问需要懂管理学，组织行为学，销售心理学，运筹学，社交礼仪等等学科，还要承受来自企业内部、客户以及自身等多方面的压力。但是，一旦oa系统成功运行，真正帮助企业实现信息化、规范化和无纸化后，那种成就感将是其他oa职位从业人员无法享受和体验到的。

2020-02-18 19:34:16 2317

自动化系统—国内OA办公自动化系统有哪些

很多企业都不了解有哪些好的OA办公系统，也不清楚它们如何使用、有哪些功能、怎么收费、是否靠谱等问题。今天就为您介绍Teambition、Worktile、iQuicker、Tower、今目标、泛微eteams、明道这7个国内主流的OA系统，为您解答上述疑惑。➤什么是OA系统OA全称为办公自动化（OfficeAutomation），是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业内部的OA办公系统由来已久，一般会包含个人办公、通讯沟通、文件资料管理、公共信息、系统工作流等几大部分，具体会涉及到的功能有：流程审批（比如设置项目流程、请假／报销申请流程）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理等。但是一直以来传统的协同办公系统有诸多问题：首先是需要企业用户在线下部署专门的服务器并安装软件，不仅耗时漫长而且费用高昂；另外，即使是付出了高昂成本后，企业用户往往还要面对软件粗糙的界面和繁复的功能，上手难度较高，更不用说线下的系统还需要有专人进行维护。总而言之，除了那些对协同办公系统有刚需的大中型企业外，鲜有其他企业使用这些系统。不过近些年来兴起的SaaS模式针对这些痛点给出了一个解决方案：在SaaS模式下，服务商会统一部署服务器，用户只需要在网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独部署服务器的麻烦（以及高昂的部署开支），还能让用户做到按需购买服务——就好像，在过去你喝水需要挖一口井，而现在换由自来水公司统一供水，按量计费。由于解决了上述这些痛点，现在即使是对于只有十几位员工的小微企业来说，用上成熟的协同系统也不再是难事，而这在以前无异于是天方夜谭。除此之外，这些新型的系统在易用性、界面美观度上相对传统系统也具有明显优势。➤主流服务商有哪些综合考察了平台规模、用户量、产品功能、服务质量等指标后，我们为您挑选了以下7款国内比较主流的适合中小企业使用的OA产品：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower、今目标、泛微eteams、明道➤如何挑选靠谱的OA系统接下来，商道通主要从OA办公系统的办公协同功能、项目管理功能、特殊职能模块以及产品收费这四个方面来综合对比与分析这几个OA产品。（一）办公协同协同功能是OA系统的基础功能。关于OA系统的协同办公能力，主要可以从三个部分出发进行对比评测：1、沟通协作功能，与公司内部成员间的交流互动相关，这是最基础的部分；2、办公工具，指OA系统内自带的或者是第三方的效率工具，核心是知识与文件材料的存储和共享，可以辅助协同工作；3、移动办公能力，即OA产品是否开发了相应的移动端（移动办公是目前协作类软件主要的发展趋势）。更详细的对比评测内容，可见：《OA系统协同办公功能对比：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower》《OA系统协同办公功能对比：今目标、泛微eteams、明道》（二）项目管理项目管理可以说是OA的核心，其又可以细分为“任务管理”和“个人管理”两大部分：前者主要是融入了流行的OKRs管理思想——将大的战略目标拆成不同的小任务目标，然后再根据具体的工作内容和优先级排序来分配到具体的部门或者个人;另一个部分就是个人管理，这部分的功能主要是帮助企业管理者考察员工个人的工作情况，以及帮助员工自己进行工作安排等。在项目管理上的详细对比评测，可见：《OA系统项目管理功能对比：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower》《OA系统项目管理功能对比：今目标、泛微eteams、明道》（三）职能模块职能模块是OA系统内适合特定的职能部门和团队使用的功能区块。主要有以下几种：财务系统、人事系统、行政系统、CRM系统等。在职能模块的具体功能上，各个OA产品都是以提供基础功能为主，因为它们并不打算在功能深度上与市面上那些“垂直系统”（专注于某一职能的系统，比如专门的财务系统）进行竞争。也正是因为这个原因，在职能系统部分我们更关注的是每个OA产品的广度而非深度。另外，我们还考察各款OA产品开放API接口的情况。一般来说，只要是开放了API接口，OA系统就可以接入外部第三方系统，帮助企业按需补充之前原生OA系统不具备的功能，从而完善系统。在职能模块上的详细对比评测，可见：《OA系统职能模块对比：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower》《OA系统职能模块对比：今目标、泛微eteams、明道》（四）产品收费仅仅了解各款产品的功能内容当然是不够的，在一个完整的性价比中，价格方面的信息也至关重要；对于预算较小的中小企业来说尤其如此。

2020-02-18 19:38:18 2176

OA办公系统—国内OA办公系统排名

编者按：很多中小企业在选择OA系统软件时，都不清楚有哪些比较好的OA系统，也不清楚它们的排名和市场占有率等情况。今天我们就从传统OA厂商和SaaS型OA厂商出发，为您详细阐述国内OA办公系统的排名情况。➤什么是OA系统OA全称为办公自动化(OfficeAutomation)，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业内部的OA办公系统由来已久，一般会包含个人办公、通讯沟通、文件资料管理、公共信息、系统工作流等几大部分。现在市面上大多数OA产品的功能主要集中在行政办公领域、信息共享、行政审批事务，具体会涉及到的功能有：流程审批(比如设置项目流程、请假/报销申请流程)、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理等。➤OA厂商分类(一)第一层级：传统型OA厂商企业的内部OA办公系统由来已久，泛微、用友、致远、蓝凌、华天动力、通达、万户等大型软件公司是传统OA市场中的佼佼者。这个阵营构成了中国OA系统市场的主体，是OA系统行业的最早也是实力最强的一线队伍。它们不仅是最早成立的一批OA厂商，同时在年销售额和市场占有率上也遥遥领先于其他后起之秀。这些一线厂商大多以成熟的大型OA系统起家，擅长为大型企业和特殊行业提供综合性、定制化的大型解决方案。在产品性能上，这几家的OA产品功能差异化很小。作为最早一批的OA厂商，它们的基础功能早就过了完善期，基础功能大同小异，各厂商的产品差异主要是在不同行业用户的使用细节上。当移动化成为OA系统发展的主流后，这些一线厂商在原有的大型OA系统的基础上又顺势推出了能配合移动端使用的简单、标准化的产品套件(比如泛微eteams、致远A6/A6S等)。所以，实际上它们目前的产品打通了高、中、低各个领域和行业的市场，能够满足各种用户的个性化需求。不过总的来说，这些OA厂商的主要优势还是在于它们成熟的大型OA系统，以及针对多行业的定制化解决方案上。它们专门针对小微企业推出的套件化OA产品虽然帮助它们覆盖了更多的细分市场，但在性价比和使用体验上相对于下面要介绍的SaaS型厂商来说并没有太多优势。(二)第二层级：SaaS型OA厂商早期的OA协同办公系统存在不少问题：首先是需要企业用户在线下部署专门的服务器并安装软件，不仅耗时漫长而且费用高昂，后期还需要有专人维护;而且企业用户往往还要面对软件粗糙的界面和繁复的功能，臃肿的系统使得用户上手难度较高，而实际上大多数企业并所需的功能远少于系统所提供的。近几年来兴起的SaaS模式针对传统软件的上述痛点给出了一个解决方案：在SaaS模式下，服务商会统一部署服务器，用户只需要在网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独部署服务器的麻烦(以及高昂的部署开支)，还能让用户做到按需购买服务——这就好像在过去你喝水需要挖一口井，而现在换由自来水公司统一供水，按量计费。由于解决了上述这些痛点，现在即使是对于只有十几位员工的小微企业来说，用上成熟的协同系统也不再是难事，而这在以前无异于是天方夜谭。除此之外，这些新型的系统在易用性、界面美观度上相对传统系统也具有明显优势。在这些最近兴起的SaaS型OA厂商中，又可以大致分为三类，一类是直接从国外市场进入中国的服务商，比如Trello;另一类是仿照国外的设计理念和产品逻辑，再按国内用户使用习惯进行改良的本土服务商，比如Teambition、Worktile、Tower等;第三类则是理念和技术都是自创的本土服务商，比如今目标。➤那些适合中小企业的主流OA系统我们综合考查了国内OA市场内各款产品的核心功能、收费、用户量、客户服务等指标后，为您挑选出了以下7款适合中小企业使用的SaaS型OA办公系统，并对它们分组做了横向对比评测。它们分别为：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower、明道、泛微eteams、今目标。

2020-02-18 19:38:27 2227

国内OA办公系统软件排名

很多中小企业在选择OA系统软件时，都不清楚有哪些比较好的OA系统，也不清楚它们的排名和市场占有率等情况。今天我们就从传统OA厂商和SaaS型OA厂商出发，为您详细阐述国内OA办公系统的排名情况。➤ 什么是OA系统OA全称为办公自动化（Office Automation），是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业内部的OA办公系统由来已久，一般会包含个人办公、通讯沟通、文件资料管理、公共信息、系统工作流等几大部分。现在市面上大多数OA产品的功能主要集中在行政办公领域、信息共享、行政审批事务，具体会涉及到的功能有：流程审批（比如设置项目流程、请假／报销申请流程）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理等。➤ OA厂商分类（一）第一层级：传统型OA厂商企业的内部OA办公系统由来已久，泛微、用友、致远、蓝凌、华天动力、通达、万户等大型软件公司是传统OA市场中的佼佼者。这个阵营构成了中国OA系统市场的主体，是OA系统行业的最早也是实力最强的一线队伍。它们不仅是最早成立的一批OA厂商，同时在年销售额和市场占有率上也遥遥领先于其他后起之秀。这些一线厂商大多以成熟的大型OA系统起家，擅长为大型企业和特殊行业提供综合性、定制化的大型解决方案。在产品性能上，这几家的OA产品功能差异化很小。作为最早一批的OA厂商，它们的基础功能早就过了完善期，基础功能大同小异，各厂商的产品差异主要是在不同行业用户的使用细节上。当移动化成为OA系统发展的主流后，这些一线厂商在原有的大型OA系统的基础上又顺势推出了能配合移动端使用的简单、标准化的产品套件（比如泛微eteams、致远A6/A6S等）。所以，实际上它们目前的产品打通了高、中、低各个领域和行业的市场，能够满足各种用户的个性化需求。不过总的来说，这些OA厂商的主要优势还是在于它们成熟的大型OA系统，以及针对多行业的定制化解决方案上。它们专门针对小微企业推出的套件化OA产品虽然帮助它们覆盖了更多的细分市场，但在性价比和使用体验上相对于下面要介绍的SaaS型厂商来说并没有太多优势。（二）第二层级：SaaS型OA厂商早期的OA协同办公系统存在不少问题：首先是需要企业用户在线下部署专门的服务器并安装软件，不仅耗时漫长而且费用高昂，后期还需要有专人维护；而且企业用户往往还要面对软件粗糙的界面和繁复的功能，臃肿的系统使得用户上手难度较高，而实际上大多数企业并所需的功能远少于系统所提供的。近几年来兴起的SaaS模式针对传统软件的上述痛点给出了一个解决方案：在SaaS模式下，服务商会统一部署服务器，用户只需要在网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独部署服务器的麻烦（以及高昂的部署开支），还能让用户做到按需购买服务——这就好像在过去你喝水需要挖一口井，而现在换由自来水公司统一供水，按量计费。由于解决了上述这些痛点，现在即使是对于只有十几位员工的小微企业来说，用上成熟的协同系统也不再是难事，而这在以前无异于是天方夜谭。除此之外，这些新型的系统在易用性、界面美观度上相对传统系统也具有明显优势。在这些最近兴起的SaaS型OA厂商中，又可以大致分为三类，一类是直接从国外市场进入中国的服务商，比如Trello；另一类是仿照国外的设计理念和产品逻辑，再按国内用户使用习惯进行改良的本土服务商，比如Teambition、Worktile、Tower等；第三类则是理念和技术都是自创的本土服务商，比如今目标。 ➤ 那些适合中小企业的主流OA系统我们综合考查了国内OA市场内各款产品的核心功能、收费、用户量、客户服务等指标后，为您挑选出了以下7款适合中小企业使用的SaaS型OA办公系统，并对它们分组做了横向对比评测。它们分别为：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower、明道、泛微eteams、今目标。

2020-02-18 19:04:03 3089

在家办公除了钉钉，还可以用SaaS模式下的OA

在家办公第一天，互联网知名企业也遭遇内网卡顿。一位蚂蚁金服员工在脉脉上吐槽在家办公、远程办公其实，在家办公除了钉钉、企业微信外，还可以用SaaS模式下的OA协同办公系统以及CRM客户管理系统\ERP系统，更能全面进行业务开展，保障企业管理到位。SaaS模式下的OA系统是什么?对小微企业、团队来说：SaaS云租用模式的OA系统比传统买断模式的OA系统更适合SaaS即Software-as-a-Service(软件即服务)是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS软件提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件，即可通过互联网使用OA系统。SaaS模式让企业享有软件厂家级别运行环境的服务器/网络资源与技术服务品质，省却服务器购买、电信机房托管、技术人员雇佣等大额长期性开支，软件免安装且正常运行更有保障，省心省事，有效降低信息化投入成本。SaaS模式下的OA系统可以实现以下功能查看公司新闻、发布公告通知、制作人员健康跟踪表、今日待办清单、团队文档共享、考勤打卡、人事请假、沟通交流等，及时统计企业员工健康情况，组织人员做好防疫防控工作。任务分派、团队任务协作完成、日程安排，在家办公也能统筹安排工作，任务完成无拖延。在家办公时期，结合CRM客户管理系统可推进客户关怀、项目安排、人员调度等业务活动。全管软件旗下产品有全管OA协同办公系统、全管CRM客户管理系统、全管ERP系统，都支持软件本地化实施和SaaS模式二种实施方式。在目前防疫防控阶段只能在家办公，可以先实施SaaS模式，之后再进行软件本地化实施，数据无缝导入。在家办公如何进行无纸化的请假、表单审批呢?很多人通过微信、电话、qq向领导请示工作，领导手忙脚乱，无从抓起。事实上用OA系统进行请假、工作表单审批就非常方便了，不仅方便查看审批进展，而且对于领导来说可以清晰看到需要自己审批的工作流程，根据轻重缓急处理事务，做到管理有方。在家办公虽然是企业应对疫情的暂时缓解方法，但是全管软件认为随着智能科技发展地更好，在家办公或许将成为一种常态。

2020-03-25 12:46:28 2305

OA办公系统—OA办公系统定义及分类

编者按：很多企业都不清楚OA系统是什么，有哪些类型，也不知道自己适合哪种OA系统。今天商道通就从OA系统的定义和分类出发，为您详细阐述传统型OA系统软件和SaaS型OA系统的特点和优劣，帮您解答上述问题。➤什么是OA系统OA全称为办公自动化（OfficeAutomation），是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。企业内部的OA办公系统由来已久，一般会包含个人办公、通讯沟通、文件资料管理、公共信息、系统工作流等几大部分。现在市面上大多数OA产品的功能主要集中在行政办公领域、信息共享、行政审批事务，具体会涉及到的功能有：流程审批（比如设置项目流程、请假／报销申请流程）、即时沟通、文档管理、内部论坛、任务管理等。➤OA系统的分类（一）传统型OA系统软件企业的内部OA办公系统由来已久，泛微、用友、致远等大型软件公司是传统OA市场中的佼佼者。但是传统的协同办公系统也存在不少问题：首先是需要企业用户在线下部署专门的服务器并安装软件，不仅耗时漫长而且费用高昂；而且即便是付出了高昂成本后，企业用户往往还要面对软件粗糙的界面和繁复的功能，臃肿的系统使得用户上手难度较高，而实际上大多数企业并所需的功能远少于系统所提供的。除此之外，线下的OA系统还需要有专人进行维护，维护成本很高。正因为有这些不足，所以在早期的OA市场上，除了那些对OA协同办公系统有刚需的大中型企业外，鲜有其他企业使用这些系统。（二）SaaS型OA系统近几年来兴起的SaaS模式针对传统软件的上述痛点给出了一个解决方案：在SaaS模式下，服务商会统一部署服务器，用户只需要在网站上进行简单注册后就可以立即使用已经部署好的线上系统。这种方式不仅让企业用户省去了单独部署服务器的麻烦（以及高昂的部署开支），还能让用户做到按需购买服务——就好像，在过去你喝水需要挖一口井，而现在换由自来水公司统一供水，按量计费。由于解决了上述这些痛点，现在即使是对于只有十几位员工的小微企业来说，用上成熟的协同系统也不再是难事，而这在以前无异于是天方夜谭。除此之外，这些新型的系统在易用性、界面美观度上相对传统系统也具有明显优势。在这些SaaS型OA系统中，又可以分成两个流派：一派是以Trello、Worktile、Teambition这些以看板和业务流为代表的系统；另一派则是Tower、明道这种专注于追踪单一任务进程的系统。具体来说，看板派主要是以电脑端为主要适用场景，因为需要整个业务流在大屏幕上的到完全展示。当使用者完成了一个阶段的任务之后就可以拖动到下一个阶段去，比较符合用户的正常思维和使用习惯。但看版派的主要的弊端是迁移到手机端会有明显的水土不服，这几个主流的看板派OA系统服务商也在努力针对移动端使用进行优化，目前来看在移动端Trello的优化要稍稍领先其他几家。而对单一任务做追踪的做法，明显会更适合手机端的操作，一个阶段完成后，只需要改变任务状态即可，但这样做也有一个先天的劣势，就是很难对项目整体做有效的把控，经常会被湮没在单个任务的细枝末节中。在上面谈到的两种SaaS型OA系统中，具体选用哪种类型需要企业综合自己内部的团队架构、常见任务类型和成员使用习惯等等要素来确定。➤有哪些主流的OA系统我们在综合考查了国内OA市场内各款产品的核心功能、收费、用户量、客户服务等指标后，为您挑选出了以下7款适合中小企业使用的主流OA办公系统，并对它们分组做了横向对比评测。它们分别为：Teambition、Worktile、iQuicker、Tower、明道、泛微eteams、今目标。

2020-02-18 19:38:28 2172

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